Política de reembolso
Política de reembolso – 30 días
En SELLIA, queremos que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si no es así, dispones de 30 días después de la recepción para solicitar una devolución o un reembolso.
🔄 Condiciones de devolución
Para ser elegible para un reembolso:
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El artículo debe estar en buen estado, limpio y sin daños
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Debe devolverse en su embalaje original
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Se requiere una prueba de compra (número de pedido)
Por razones de higiene, algunos productos utilizados de forma excesiva o dañados pueden no ser aceptados.
💸 Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución:
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Te informaremos de la aprobación o rechazo
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Si es aprobado, el reembolso se realizará a través del método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles
🚚 Gastos de devolución
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Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte)
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Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
❌ Artículos no reembolsables
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Productos muy utilizados o dañados
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Artículos devueltos incompletos
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Productos en promoción (según condiciones)
📦 Procedimiento de devolución
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Contacta con nuestro soporte en: help.sellia@gmail.com
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Indica tu número de pedido
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Te proporcionaremos las instrucciones de devolución
⚠️ Productos defectuosos
Si tu producto es defectuoso o llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción con fotos. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin coste adicional.
📩 Contacto
Para cualquier duda, puedes contactarnos en:
help.sellia@gmail.com
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